~80%
weniger Anrufe
Termine kommen direkt online rein – das Telefon klingelt nur noch für Sonderfälle.
Case Study · Hair & Beauty / Coiffeur
Coiffeur Löckli – Online-Buchung statt Dauerklingel
Wie wir für einen Coiffeur-Salon in Stein am Rhein, Schweiz ein massgeschneidertes Buchungssystem gebaut haben, das täglich Stunden am Telefon spart.
- Kunde
- Coiffeur Löckli
- Branche
- Hair & Beauty
- Standort
- Stein am Rhein, Schweiz
- Dauer
- 4 Wochen
Das Ergebnis in Zahlen
24/7
Online-Buchung
Kundinnen und Kunden buchen abends, am Wochenende oder spontan unterwegs – keine Öffnungszeiten-Hürde mehr.
0
Doppel-Buchungen
Echtzeit-Verfügbarkeit verhindert manuell entstandene Konflikte aus dem Papier-Kalender.
< 2 min
pro Buchung
Vom Tap auf "Termin buchen" bis zur Bestätigungs-Mail – ohne Anmeldung.
Ausgangslage
Das Problem: Termine über Telefon = ständige Unterbrechung
Vor dem Projekt liefen alle Terminbuchungen über das Telefon. Während des Schneidens kamen Anrufe rein – mit der Schere in der Hand und der Kundin am Stuhl ist das suboptimal. Buchungen ausserhalb der Öffnungszeiten gingen ganz verloren oder landeten auf einem Anrufbeantworter, der dann am nächsten Tag abgearbeitet werden musste. Doppelbuchungen aus dem Papier-Kalender waren ein wiederkehrendes Ärgernis.
Unsere Lösung
Eigenes Buchungssystem – schlank, mobile-first, ohne Drittanbieter-Abo
Wir haben bewusst keine Standard-Software wie Calendly oder ein Salon-SaaS eingesetzt. Stattdessen ein eigenes Frontend (Astro) für Geschwindigkeit und SEO, ein leichtes PHP-Admin-Backend für die Inhaberin, und eine SQLite-Datenbank die ohne separate Datenbankserver-Lizenz auskommt.
- ✓ Buchungs-Flow in unter 2 Minuten – Service wählen, Zeitfenster tippen, Mail + Telefon, fertig.
- ✓ Automatische Bestätigung & Erinnerung per E-Mail (SMTP via Mailjet).
- ✓ Admin-Backend für die Inhaberin: Termine sehen, blockieren, verschieben, exportieren.
- ✓ Echtzeit-Verfügbarkeit verhindert Doppelbuchungen.
- ✓ Keine monatlichen Lizenzkosten – läuft auf dem bestehenden Schweizer Hosting.
Technologie-Stack
Warum genau diese Wahl
-
Astro
Statisches HTML, schnellste Auslieferung, perfekte SEO-Basis
-
TypeScript
Typsichere Buchungslogik und sauberes Refactoring
-
PHP + SQLite
Leichtgewichtiges Admin-Backend ohne teure Datenbank-Lizenz
-
Tailwind CSS
Konsistentes Design-System, mobile-first
-
SMTP (Mailjet)
Zuverlässige Bestätigungs- und Erinnerungs-Mails
-
Schweizer Hosting
Infomaniak — DSG-konform, niedrige Latenz
Vorher vs. nachher
Vorher
- 📞 Buchungen ausschliesslich per Telefon, oft während der Arbeit
- 📅 Papier-Kalender mit gelegentlichen Doppelbuchungen
- 🌙 Verlorene Buchungen ausserhalb der Öffnungszeiten
- 📨 Bestätigungen manuell per Telefon-Rückruf
- ⏰ Stunden pro Woche für Terminadministration
Nachher
- 💻 24/7 Online-Buchung über das Smartphone
- 🎯 Echtzeit-Verfügbarkeit – null Konflikte
- 📨 Automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-Mails
- 📊 Admin-Backend mit Übersicht über alle Termine
- 🕑 Telefon klingelt nur noch für Sonderfälle
Häufige Fragen
Wie lange hat die Umsetzung gedauert?
Vom Erstgespräch bis Go-Live rund 4 Wochen. Inklusive Design, Kalender-Logik, Admin-Backend, Mail-Templates und Testlauf mit Live-Daten.
Was war die grösste Herausforderung?
Ein Buchungs-Tool, das so einfach ist wie eine Telefonbuchung, aber gleichzeitig die Service-Dauer und Mitarbeiter-Verfügbarkeit korrekt abbildet. Wir haben mehrere Iterationen mit der Inhaberin gemacht, bis der Flow auf dem Smartphone wirklich in unter 2 Minuten lief.
Kann das auch bei meinem KMU funktionieren?
Wenn du heute Termine, Reservierungen oder Anfragen primär per Telefon verwaltest – ja. Der gleiche Ansatz (statisches Frontend + leichtes Admin-Backend) lässt sich für Restaurants, Praxen, Werkstätten oder Beratung anpassen. Kontakt für ein kostenloses Erstgespräch.
Bekommt der Kunde den Quellcode?
Ja. Coiffeur Löckli besitzt den vollständigen Quellcode, das Git-Repository und die Dokumentation. Kein Vendor-Lock-in – die Inhaberin könnte jederzeit mit einem anderen Entwickler weitermachen.
Hast du ein ähnliches Telefon-Problem?
Egal ob Coiffeur, Restaurant, Praxis, Werkstatt oder Beratung – wenn dein Telefon den ganzen Tag klingelt und du Termine manuell verwaltest, können wir dir ein massgeschneidertes Buchungssystem bauen. 30 Minuten kostenloses Erstgespräch, dann Festpreis-Angebot.