Deutlich
weniger Anrufe
Termine kommen direkt online rein – das Telefon klingelt nur noch für Sonderfälle (Kundenfeedback).
Case Study · Hair & Beauty / Coiffeur
Coiffeur Löckli – Online-Buchung statt Dauerklingel
Wie wir für einen Coiffeur-Salon in Oberengstringen, Zürich ein massgeschneidertes Buchungssystem gebaut haben, das täglich Stunden am Telefon spart.
- Kunde
- Coiffeur Löckli
- Branche
- Hair & Beauty
- Standort
- Oberengstringen, Zürich
- Dauer
- 4 Wochen
Das Ergebnis in Zahlen
24/7
Online-Buchung
Kundinnen und Kunden buchen abends, am Wochenende oder spontan unterwegs – keine Öffnungszeiten-Hürde mehr.
0
Doppel-Buchungen
Echtzeit-Verfügbarkeit verhindert manuell entstandene Konflikte aus dem Papier-Kalender.
< 2 min
pro Buchung
Vom Tap auf "Termin buchen" bis zur Bestätigungs-Mail – ohne Anmeldung.
Ausgangslage
Das Problem: Termine über Telefon = ständige Unterbrechung
Vor dem Projekt liefen alle Terminbuchungen über das Telefon. Während des Schneidens kamen Anrufe rein – mit der Schere in der Hand und der Kundin am Stuhl ist das suboptimal. Buchungen ausserhalb der Öffnungszeiten gingen ganz verloren oder landeten auf einem Anrufbeantworter, der dann am nächsten Tag abgearbeitet werden musste. Doppelbuchungen aus dem Papier-Kalender waren ein wiederkehrendes Ärgernis.
Unsere Lösung
Eigenes Buchungssystem – schlank, mobile-first, ohne Drittanbieter-Abo
Wir haben bewusst keine Standard-Software wie Calendly oder ein Salon-SaaS eingesetzt. Stattdessen ein eigenes Frontend (Astro) für Geschwindigkeit und SEO, ein leichtes PHP-Admin-Backend für die Inhaberin, und eine MySQL-Datenbank direkt beim Schweizer Hosting (Infomaniak) – ohne teure Datenbank-Lizenz.
- ✓ Buchungs-Flow in unter 2 Minuten – Service wählen, Zeitfenster tippen, Mail + Telefon, fertig.
- ✓ Automatische Bestätigung & Erinnerung per E-Mail (SMTP direkt über Infomaniak – keine externe Mail-Schnittstelle).
- ✓ Admin-Backend für die Inhaberin: Termine sehen, blockieren, verschieben, exportieren.
- ✓ Echtzeit-Verfügbarkeit verhindert Doppelbuchungen.
- ✓ Keine monatlichen Lizenzkosten – läuft auf dem bestehenden Schweizer Hosting.
Technologie-Stack
Warum genau diese Wahl
-
Astro
Statisches HTML, schnellste Auslieferung, perfekte SEO-Basis
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TypeScript
Typsichere Buchungslogik und sauberes Refactoring
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PHP + MySQL
Admin-Backend mit MySQL-Datenbank direkt beim Schweizer Hosting – ohne teure Lizenz
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Tailwind CSS
Konsistentes Design-System, mobile-first
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SMTP (Infomaniak)
Bestätigungs- & Erinnerungs-Mails direkt über das Schweizer Hosting – keine externe Mail-Schnittstelle
-
Schweizer Hosting
Infomaniak — DSG-konform, niedrige Latenz
Vorher vs. nachher
Vorher
- 📞 Buchungen ausschliesslich per Telefon, oft während der Arbeit
- 📅 Papier-Kalender mit gelegentlichen Doppelbuchungen
- 🌙 Verlorene Buchungen ausserhalb der Öffnungszeiten
- 📨 Bestätigungen manuell per Telefon-Rückruf
- ⏰ Stunden pro Woche für Terminadministration
Nachher
- 💻 24/7 Online-Buchung über das Smartphone
- 🎯 Echtzeit-Verfügbarkeit – null Konflikte
- 📨 Automatische Bestätigungs- und Erinnerungs-Mails
- 📊 Admin-Backend mit Übersicht über alle Termine
- 🕑 Telefon klingelt nur noch für Sonderfälle
Häufige Fragen
Wie lange hat die Umsetzung gedauert?
Vom Erstgespräch bis Go-Live rund 4 Wochen. Inklusive Design, Kalender-Logik, Admin-Backend, Mail-Templates und Testlauf mit Live-Daten.
Was war die grösste Herausforderung?
Ein Buchungs-Tool, das so einfach ist wie eine Telefonbuchung, aber gleichzeitig die Service-Dauer und Mitarbeiter-Verfügbarkeit korrekt abbildet. Wir haben mehrere Iterationen mit der Inhaberin gemacht, bis der Flow auf dem Smartphone wirklich in unter 2 Minuten lief.
Kann das auch bei meinem KMU funktionieren?
Wenn du heute Termine, Reservierungen oder Anfragen primär per Telefon verwaltest – ja. Der gleiche Ansatz (statisches Frontend + leichtes Admin-Backend) lässt sich für Restaurants, Praxen, Werkstätten oder Beratung anpassen. Kontakt für ein kostenloses Erstgespräch.
Ist der Kunde an einen Anbieter gebunden?
Nein. Das System läuft vollständig auf Coiffeur Löcklis eigenem Schweizer Hosting (Infomaniak) – alle ausgelieferten Dateien liegen auf dem eigenen Server, keine monatliche Plattform-Miete und kein Vendor-Lock-in. Der Betrieb ist an keine fremde Plattform gebunden.
Hast du ein ähnliches Telefon-Problem?
Egal ob Coiffeur, Restaurant, Praxis, Werkstatt oder Beratung – wenn dein Telefon den ganzen Tag klingelt und du Termine manuell verwaltest, können wir dir ein massgeschneidertes Buchungssystem bauen. 30 Minuten kostenloses Erstgespräch, dann Festpreis-Angebot.